错误提示 ↓↓

概要

以下内容为哆点常见问题介绍及相应解决方法

提示“网络状态不好”或“手机IP地址异常”

(1)路由器网线接在WAN口及开启了路由器设置中的DHCP服务导致 (2)学校DHCP服务器分配的IP或DNS地址故障造成

显示“已连接到互联网”,却无法正常上网

可能是曾用网页登录成功却未在网页注销,或是删除过手机存储盘内的哆点配置文件,导致系统无法正确判断网络情况。

提示“无法连接到互联网"

可能是学校网络故障或重定向功能异常,导致哆点无法正确识别网络

提示“正在使用手机网络”或“正在使用4/3/2G网络”

(1)哆点未获取WiFi权限引起 (2)iOS系统因WiFi信号差 (3)网络异常,或未获取到正确的IP DNS地址导致

升级安卓系统后无法启动哆点或出现闪退

手机系统限制,哆点应用相关权限未开启导致

提示“账号或密码错误”

部分高校提示错误码“1”、“99”

提示“此账号已停用,请联系网络管理员”

部分高校提示错误码“2”或者“auth error(5,4294967295)”

提示“账号已在线”

部分高校提示错误码“5”

提示“失败”

(1)所用哆点版本过低导致 (2)上网账号出现异常引起

提示“当前网络可能使用了路由代理,不支持认证登录”

(1)路由器网线连接到了WAN口导致 (2)手机使用了带VPN功能的软件

提示“登录失败/登录超时,请返回刷新网络或重新登录”

网络信号弱或网络繁忙时造成的网络协议获取失败

点击“登录认证”后跳转到web登录页或者显示空白页

(1)学校网络故障导致 (2)识别网络协议错误导致

提示“网络错误,错误码为[本帐号已被强制注销,将被停用一段时间…497s]”

(1)手机使用可发射WiFi信号的代理软件导致 (2)系统将手机正在使用的软件误判为代理软件导致

提示“本账号只能在指定Mac使用”

手机Mac地址绑定导致

提示“Radius:Mobile 1>=1”

同一个账号可登录移动终端数量达到上限导致

提示“网络错误,错误码为[TOO MANY CONNECTIONS.]”

表示过多的连接

网速慢

网速问题,主要受学校网络环境的影响

频繁掉线

(1)上网人数过多,无线AP设备造成拥堵,性能下降导致 (2)可能违反了学校或运营商建立的上网规则 (3)iOS设备锁屏状态下Wi-Fi断开

登录后无法联网

(1)手机获取到的DNS地址错误故障导致 (2)学校网络设备出现故障

串号

用自己的帐号登录,显示的是别人的帐号

部分错误代码解释

部分错误代码解释

提示“此账号费用超支或时长流量超过限制”

上网套餐若是以流量计费,出现该提示一般是指套餐内的流量已用完

提示“登录失败,网关返回异常”

重新确认输入的账号密码是否正确,并尝试使用同一账号在其他手机登录